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Conditions générales (CG) de NLWT GmbH

À partir de mai 2020


§ 1 champ d'application

(1) Les conditions générales (CG) suivantes s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres services conclus entre NLWT GmbH (ci-après: NLWT) et le client via notre boutique en ligne https://www.nlovewetrust.com.

(2) La version actuelle des CGV est disponible sur notre site Internet https://www.nlovewetrust.com sous la rubrique CGV. De plus, nous vous enverrons nos conditions générales avec la confirmation de commande.

§ 2 Commande dans la boutique en ligne et conclusion du contrat

(1) Les représentations des produits dans notre boutique en ligne ne représentent pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne juridiquement non contraignant La description du produit n'est pas une garantie.

(2) Tous les articles demandés dans la boutique en ligne sont expédiés à partir des stocks du magasin d'atelier N LOVE WE TRUST de NLWT GmbH. En raison de la quantité limitée des modèles individuels, il n'y a aucune assurance ou garantie de disponibilité. De plus, les erreurs restent réservées.

(3) En commandant les produits souhaités (en cliquant sur le bouton «Acheter»), vous soumettez une offre ferme pour conclure un contrat d'achat conformément aux présentes conditions générales. Nous sommes alors en droit d'accepter cette offre dans un délai de dix jours calendaires en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail. Votre commande n'est réputée acceptée que lorsque nous l'avons acceptée dans la confirmation de commande. Si votre offre n'est pas acceptée par nous dans un délai de dix jours calendaires, l'offre est réputée rejetée. Aucun contrat de vente n'est conclu pour les produits qui ne figurent pas dans la confirmation de commande. Nous n'assumons aucune obligation d'accepter votre commande.

(4) La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement via un e-mail automatisé après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat.

(5) Dans le cas où un article demandé n'est pas disponible, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Si vous avez déjà demandé le paiement immédiat à l'avance ou PayPal, le montant vous sera remboursé immédiatement.

(6) Nous ne proposons pas de produits à la vente aux mineurs. Si le client a moins de 18 ans, l'assistance du tuteur légal est requise.

(7) Les commandes et les demandes de service / support ne sont traitées que pendant nos heures de bureau du lundi au vendredi entre 10 h et 18 h.

(8) La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand. Le texte du contrat n'est pas stocké par nous.

§ 3 expédition / livraison

(1) Les marchandises commandées en stock seront livrées dans les plus brefs délais à l'adresse que vous avez indiquée, sauf accord contractuel contraire. Lors de l'expédition en dehors de la République fédérale d'Allemagne et en Europe, la livraison prend généralement 10 à 14 jours ouvrables si les marchandises sont disponibles. Pour les envois hors d'Europe, les frais d'expédition et les délais de livraison dépendent du type d'envoi (poste aérienne / terrestre / d'expédition) et de la destination.

(2) Si, dans des cas exceptionnels, un article ne peut pas être livré ou ne peut pas être livré aussi rapidement, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et soit vous informerons d'une date de livraison, soit, à défaut, que la livraison ne pourra avoir lieu. Nous nous réservons le droit d'effectuer une livraison partielle si cela semble être avantageux pour un traitement rapide et que cela est raisonnable pour vous. Les services partiels ne limitent ni n'excluent vos droits de garantie légaux. En cas de livraison partielle, nous prendrons bien entendu en charge les frais de livraison supplémentaires. Cela n'entraînera aucun coût supplémentaire pour vous.

(3) Si, sans faute de notre part, nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises que vous avez commandées parce que l'un de nos fournisseurs ne remplit pas ses obligations contractuelles, nous nous réservons expressément le droit de résilier le contrat. Dans ce cas nous nous engageons à vous informer immédiatement de l'indisponibilité de la marchandise et à vous rembourser immédiatement les services que vous avez déjà reçus.

(4) Si le non-respect d'un délai de livraison ou de service est dû à un cas de force majeure, des grèves, des lock-out, des interventions officielles, des pénuries d'énergie et de matières premières, des goulots d'étranglement de transport sans faute de sa part, des obstacles opérationnels, par ex. B. en raison de dommages causés par le feu, l'eau et la machine et tous les autres obstacles qui, d'un point de vue objectif, n'ont pas été causés par NLWT GmbH, le délai sera prolongé de manière appropriée.

§ 4 conditions de paiement

(1) NLWT utilise des sociétés tierces pour traiter les transactions de paiement. Toutes les sociétés tierces impliquées sont spécifiées dans le processus de commande ou de paiement. Les conditions générales de ces sociétés tierces s'appliquent en complément des conditions générales de NLWT.

(2) En principe, les modes de paiement suivants sont disponibles pour le paiement dans notre boutique en ligne:

A. Prépaiement / virement immédiat

Lors de l'achat préalable, la marchandise commandée (réservation) ne sera livrée qu'après réception du montant total de la facture sur le compte de NLWT. Si le paiement n'est pas reçu sur notre compte dans les huit jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, malgré la date d'échéance, même après une demande renouvelée, nous pouvons vous rétracter, avec pour conséquence que votre commande devient nulle, StyleLab n'a aucune obligation de livraison et le commande pour les deux partenaires contractuels sans autre suivi. Lors du paiement à l'avance, nous réservons les articles pour un maximum de sept jours calendaires.

Carte de crédit

Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après l'expédition des marchandises. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte sera débitée.

C. PayPal, PayPal Express

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou d'abord vous inscrire, légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions générales complètes de PayPal pour l'achat sur compte ici: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE et plus loin sur https : // www. paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=de_DE .

§ 5 réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de NLWT jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 6 droit de rétractation

(1) Le client dispose d'un droit de rétractation dans les quatorze jours. Les réglementations légales s'appliquent.

(2) En cas de dommages importants à la marchandise retournée dont le client est responsable, NLWT GmbH se réserve le droit d'exiger le remplacement, ainsi que l'utilisation d'un article (porter des chaussures) jusqu'à ce que le droit de rétractation soit exercé.

NLWT se réfère expressément à la politique d'annulation suivante:

Instruction de révocation

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail à NLWT GmbH, Kurfürstendamm 132A, 10711 Berlin; info@nlwt.love) concernant votre décision d'accepter ce contrat de révocation , informer. Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation que nous proposons pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous aurons donné tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre annulation du présent contrat. En cas d'annulation après l'envoi de la confirmation de livraison (par e-mail), nous rembourserons tous les paiements moins les frais de livraison ou d'expédition calculés.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETRAIT

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

NLWT GmbH

c / o boutique en ligne

Kurfürstendamm 132A

10711 Berlin

info@nlwt.love


Vous pouvez également utiliser l'exemple de modèle suivant pour votre révocation:

Je révoque par la présente le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants:

Commandé le:

N ° de commande .:

Reçu à:

Nom du client:

Adresse du client:

Signature du client (uniquement si elle est communiquée sur papier)

Date

Fin de la révocation

§ 7 prix

(1) Tous les prix sont des prix de vente au détail en euros, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable. Avant de passer la commande, le prix des produits dans le panier et les éventuels frais d'expédition vous seront indiqués. Cette somme (prix d'achat et frais de port) fait partie du contrat entre vous et NLWT conformément au § 2. Vous acceptez de payer ce prix. Le paiement est dû à la conclusion du contrat.

(2) Les frais de port et d'emballage sont ajoutés selon la liste suivante au § 8. Les prix du catalogue en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou les prix publiés sur notre site Web https://www.nlovewetrust.com au moment de la conclusion du contrat s'appliquent.

§ 8 frais d'expédition

(1) Nos marchandises sont expédiées par Deutsche Post AG / DHL.

(2) À partir d'une valeur de commande de 300,00 euros, nous livrons gratuitement en Allemagne. Pour les commandes inférieures à 300,00 EUR, nous nous permettons de vous facturer l'expédition du colis à 5,99 EUR.

(3) Les frais d'expédition et de retour pour les livraisons à l'étranger sont à la charge de l'acheteur. À partir d'une valeur de commande de 500,00 euros, nous livrons gratuitement dans l'UE. Pour les commandes inférieures à 500,00 euros, nous nous permettons de vous facturer l'expédition du colis à 15,99 euros. Lors de l'importation dans un pays non membre de l'UE, il y a généralement des droits et taxes. Le dédouanement correct des marchandises est à la charge de l'acheteur; Veuillez vous informer sur les droits et taxes perçus dans votre pays avant de commander.

§ 9 retours

(1) En cas de retour correct, le prix d'achat déjà payé sera remboursé exclusivement sur le même compte avec lequel vous avez précédemment demandé le paiement. Lors du paiement à l'avance, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires en cas de retour. Si vous payez par PayPal (achat sur compte, prélèvement automatique et / ou carte de crédit), le remboursement sera effectué via PayPal.
(2) Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour faciliter le retour, vous pouvez demander une étiquette de retour DHL par e-mail.

§ 10 Dommages liés au transport et au transport

(1) Veuillez vérifier que les marchandises ne sont pas endommagées lors de leur remise par le fournisseur de services d'expédition. Si vous découvrez des dommages de transport évidents sur les marchandises livrées, veuillez vous plaindre de ces erreurs directement au livreur et veuillez nous contacter immédiatement.

(2) Si vous ne déposez pas de réclamation auprès du livreur ou ne nous contactez pas, cela n'a aucune conséquence en ce qui concerne vos droits de garantie légaux. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre un transporteur ou l'assurance transport.

§ 11 Responsabilité et garantie

(1) NLWT n'est pas responsable de la disponibilité et de l'accessibilité de son site Web.

(3) Les règles de garantie légale s'appliquent. S'il y a des défauts dans la marchandise, vous avez droit aux droits de garantie légaux. Le refus ne représente pas un défaut qui vous donnerait le droit de faire valoir des réclamations au titre de la garantie.

(2) NLWT est responsable en cas d'intention ou de négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour un défaut après prise en charge d'une garantie de qualité du produit et pour des défauts dissimulés frauduleusement.

(4) Dans la mesure où un manquement imputable à une obligation repose sur une simple négligence et une obligation contractuelle essentielle (obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat, dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat et le client se fie régulièrement) est violée, la responsabilité de NLWT GmbH pour les dommages est limitée aux dommages prévisibles qui se produisent généralement dans des cas comparables.

(5) La responsabilité selon les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

(6) Si la responsabilité de NLWT est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, représentants et agents d'exécution.

§ 12 Procédure de réclamation / Résolution des litiges

Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne sans l'intervention d'un tribunal. La plateforme de règlement des différends est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Dans ce contexte, nous sommes légalement tenus de vous informer de notre adresse e-mail. C'est info@nlwt.love.

Nous nous efforçons de résoudre à l'amiable toute divergence d'opinion découlant de notre contrat avec le client. De plus, nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure d'arbitrage et nous ne pouvons malheureusement pas proposer à nos clients de participer à une telle procédure.

§ 13 Suspension du site Web par NLWT

Nous nous réservons le droit d'interrompre complètement ou partiellement les services fournis sur notre site Web à tout moment sans donner de raisons. L'utilisateur reconnaît expressément ce droit. Dans ce cas, NLWT ne doit aucune indemnité ni perte de profit.

§ 14 Sites Web intégrés de tiers

(1) Les sites Web de tiers sont intégrés au site Web de NLWT au moyen de liens ou d'une autre manière. Nous n'avons aucune influence sur le contenu de ces sites Web et n'en sommes pas responsables. Nous nous éloignons de tout contenu de ces sites Web, en particulier s'ils sont de nature offensante, inconstitutionnelle, illégale ou pornographique.

(2) Les conditions générales des exploitants de sites liés s'appliquent en complément des présentes conditions générales.

§ 15 protection des données

(1) Vous consentez expressément au stockage, au traitement et à l'utilisation des données personnelles fournies par NLWT lors du processus de commande à des fins contractuelles et sur la base de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

(2) NLWT veille à ce que vos données personnelles ne soient pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de paiement et de livraison. Vos données ne seront utilisées que pour remplir et traiter le contrat conclu entre vous et nous.

Vous pouvez trouver notre déclaration de protection des données complète ici.

§ 16 dispositions finales

(1) La loi allemande s'applique à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU. Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est Berlin.

(2) NLWT se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et sans donner de raisons. La version au moment de son acceptation par l'utilisateur est valable pour la relation contractuelle respective.

(3) Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient inopérante ou contestable, les autres dispositions restent inchangées. À la place des dispositions inefficaces ou manquantes, les réglementations légales respectives s'appliquent.

§ 17 informations sur le fournisseur

NLWT GmbH

c / o boutique en ligne

Kurfürstendamm 132A

10711 Berlin

Tél.: +49 30 992 155 67

Télécopie: +49 30992155 68

info@nlwt.love

NLWT GmbH | HRB 216820 BI AG Berlin Charlottenburg

Directeur général: Manuel Lascasas

Numéro de TVA: DE243232197

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